Señalización poco visible en el AILA desorienta a pasajeros antes de sus vuelos
Santo Domingo, República Dominicana.– La poca visibilidad de los letreros que identifican los mostradores de las diferentes aerolíneas en el Aeropuerto Internacional de Las Américas, José Francisco Peña Gómez (AILA) continúa generando dificultades para los pasajeros que acuden a la terminal con el propósito de realizar sus procesos de facturación antes de abordar sus vuelos.
La situación resulta especialmente evidente entre los viajeros que visitan por primera vez el aeropuerto, quienes en numerosas ocasiones deben desplazarse por diferentes áreas de la terminal para localizar los mostradores correspondientes a las aerolíneas con las que tienen reservados sus vuelos.
Durante las horas de mayor movimiento, es frecuente observar a pasajeros recorriendo el área destinada a los viajeros en busca de los espacios de facturación. La falta de una señalización suficientemente visible dificulta la identificación rápida de las distintas líneas aéreas y puede generar retrasos innecesarios antes del proceso de documentación.
Algunos viajeros han manifestado que deben caminar durante varios minutos por el perímetro interior de la terminal hasta encontrar el área donde opera la aerolínea que utilizarán. Esta situación genera confusión y preocupación, especialmente entre quienes tienen vuelos próximos a la hora de llegada al aeropuerto y necesitan completar con rapidez el proceso de registro y entrega de equipaje.
La dificultad también puede representar un desafío para pasajeros de edad avanzada, personas que no conocen las instalaciones o viajeros que llegan con equipaje voluminoso y deben desplazarse de un punto a otro de la terminal.
Los usuarios consideran necesario mejorar la señalización dentro del aeropuerto mediante letreros de mayor tamaño, mejor ubicación y mayor visibilidad, de manera que los pasajeros puedan identificar con facilidad los mostradores de las aerolíneas y reducir el tiempo que deben invertir en localizar sus respectivos puntos de facturación.
La situación cobra mayor relevancia debido al flujo constante de pasajeros nacionales e internacionales que utiliza el AILA, una de las principales terminales aéreas de la República Dominicana. Una señalización clara y visible contribuiría a facilitar el desplazamiento de los viajeros y a mejorar su experiencia desde el momento de su llegada al aeropuerto.
Los pasajeros esperan que las autoridades y responsables de la terminal evalúen esta situación y adopten medidas que permitan orientar de manera más eficiente a quienes utilizan las instalaciones, especialmente durante los períodos de mayor demanda y movimiento de viajeros.
